Politica de Retur

Daca nu sunteti incantat de produsele cumparate, le puteti returna in ambalajul original,  prin curier, la adresa Soseaua Mihai Bravu nr 192, bl.204, sc.B, ap.60, etaj 7, sector 2, Bucuresti. Va solicitam sa ne anuntati in cel mai scurt timp despre nemultumirile Dvs. fata de produsul achizitionat folosind adresa de email: office@pearlffinity.com.

Produsele cumparate pot fi returnate, doar daca sunt neutilizate, in ambalajul original, in termen de 10 zile lucratoare de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala Clientului, urmand sa va returnam contravaloarea comenzii in cel mult 14 de zile de la data denuntarii in scris a contractului atat pentru comenziile achitate prin ramburs direct la curier cat si pentru cele platite cu cardul.

Pentru comenzile achitate prin ramburs direct la curier, rambursarea fondurilor se va face in maxim 14 zile de la primirea returului prin virament bancar in contul specificat de Client la momentul notificarii returului pe adresa de email office@pearlffinity.com.
Pentru comenzile achitate cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului. 

Suma inapoiata cat si conditiile de returnare NU includ cheltuielile de transport.

Conform legislatiei romanesti in vigoare, in Art. 4,b Cap. 1, Ordonanta nr. 130 din 31 august 2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta se prevede: “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.”

In ceea ce priveste bijuteriile personalizate, datorita faptului ca sunt create la comanda, ele nu pot fi returnate (in conformitate cu legislatia in vigoare). Astfel, bijuteriile care sunt create si realizate doar la comanda - nu se pot returna.

Reparațiile pentru produsele aflate in termen de garantie vor fi efectuate gratuit in termen de 15 zile, in conditiile art. 16 (1) din legea 449/ 2003 (12), daca se confirma faptul ca un defect de manopera a reprezentat cauza unei asemenea deteriorari. In cazul inlocuirii produsului, nu se garanteaza livrarea aceluiasi model, ci a unui produs similar, avand o valoare echivalenta.